İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İPTAL PROSEDÜRÜ

1.1. Alıcı, sipariş verdiği ürünün kargoya verilmesinden önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebi için [E-posta Adresiniz] veya [Telefon Numaranız] üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşılması gerekmektedir. 1.2. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, "İade Prosedürü" kapsamında değerlendirilir.

2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. 2.2. İade edilecek ürünlerin; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

3. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR (HİJYEN VE KULLANIM)

3.1. Önemli Not: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin (mikrofiber temizlik bezleri, kişisel bakım ürünleri vb.) iadesi kabul edilmemektedir. 3.2. Kullanılmış, yıkanmış, orijinal yapısı bozulmuş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

4.1. İade talebi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 10 (on) iş günü içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade edilir. 4.2. Kredi kartına yapılan iadelerin banka tarafından yansıtılma süresi, bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜN İADESİ

Teslimat sırasında hasar görmüş veya üretim hatası bulunan ürünlerin iadesi, kargo tutanağı veya ürün görseli ile belgelenmesi durumunda kargo ücreti Satıcıya (CAQA HOME) ait olmak üzere gerçekleştirilir.